FAQ • Soggiorni di stile a Vicenza

Domande Frequenti (FAQ)

La tua vacanza o il tuo business a Vicenza

 
In questa sezione potrete trovare risposta ad alcune delle più comuni domande riguardo la nostra struttura.
 

PRENOTAZIONI

È POSSIBILE PRENOTARE UNA DIMORA PER UN BREVE PERIODO?

Si, è possibile prenotare qualsiasi Dimora in Centro a Vicenza anche solo per una singola notte.

COSA SI DEVE FARE PER PRENOTARE?

Per prenotare è sufficiente cliccare su “verifica la disponibilità” nel nostro sito e confermare le date tramite il nostro booking on line.
In alternativa inviare una e-mail di richiesta direttamente dal sito oppure scrivere a vicenza@ledimoredelconte.it.
Infine è possibile chiamare i numeri +39 0444 750565 o +39 334 9874408.

COSA SERVE PER CONFERMARE UNA PRENOTAZIONE ?

Per confermare una prenotazione è richiesta la Carta di Credito.

È NECESSARIO VERSARE UN ACCONTO PER PRENOTARE?

Per prenotare non serve versare un acconto ma è necessario fornire i dati della carta di credito dell’ospite o di chi prenota. La prenotazione viene considerata valida dal momento in cui riceviamo queste informazioni.

 

PAGAMENTI

QUANDO DEVE ESSERE PAGATO IL SALDO DEL SOGGIORNO?

Il saldo del soggiorno viene pagato all’inizio del soggiorno, alla consegna delle chiavi.

COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO DEL SOGGIORNO?

Per i pagamenti vengono accettate le principali carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Cirrus, Postapay oppure contanti. Non sono accettati assegni bancari.
La struttura si riserva il diritto di controllare la validita’ della carta di credito prima dell’arrivo, richiedendo la preautorizzazione al circuito di appartenenza oppure effettuando un prepagamento di 1,00 euro che verra’ riaddebitato al momento del saldo.

QUANTO PAGANO I BAMBINI

Tutti i bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente usufruendo delle culle.
Tutti i bambini di età inferiore ai 12 anni soggiornano gratuitamente usufruendo dei letti supplementari.
Tutti gli altri bambini di età superiore o gli adulti che usufruiscono dei letti supplementari pagano 20 EUR a notte.

QUALI SONO I COSTI NON CONTEMPLATI NELLA TARIFFA GIORNALIERA?

La tariffa giornaliera si intende iva inclusa. Non comprende invece la tassa di soggiorno di 2 euro per persona a notte.

 

CANCELLAZIONI DI UNA PRENOTAZIONE

QUALI SONO LE POLICY DI CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE?

Una prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
Il cliente paga l’importo totale se cancella nei 7 giorni prima dell’arrivo o in caso di No Show.

 

CHECK IN & CHECK OUT

COME AVVIENE IL CHECK-IN?

Una persona addetta accogliera’ l’ospite per accompagnarlo alla propria dimora ed effettuare il check-in.
Agli Ospiti viene comunicato per e-mail il numero di telefono da contattare almeno 1 ora prima dell’arrivo: +39 334 9874408 (oppure +39 0444 750565) per evitare eventuali tempi d’attesa.

A CHE ORA POSSO EFFETTUARE IL CHECK-IN?

Il check-in e la consegna delle chiavi si può fare dalle ore 15:00 – alle ore 23:00 del giorno di arrivo ed avverrà a cura del nostro personale che provvede anche ad incassare il saldo del soggiorno.

ENTRO CHE ORA SI DEVE EFFETTUARE IL CHECK-OUT IL GIORNO DELLA PARTENZA?

Il Check-Out dovrà essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

 

ORARI RECEPTION

In che orari posso contattare la Reception?

Il personale delle Dimore del Conte opera in part time ed è a vostra disposizione dalle ore 8.00 alle ore 21.00. Lo staff è comunque disponibile in caso di necessità o emergenze.

 

POSIZIONE

DOVE SI TROVANO LE DIMORE?

Le Dimore si trovano in Piazza Castello n. 18, pieno Centro a Vicenza, nel cuore della città, zona traffico limitato, comode a tutti i servizi: bar, negozi, taxi ed autobus. La stazione ferroviaria si raggiunge in 5 minuti a piedi, a 5 minuti si trovano anche la Basilica del Palladio ed il teatro Olimpico.

COME POSSO RAGGIUNGERE LE DIMORE CON L’AUTO?

Chi usufruisce del nostro parcheggio privato può arrivare direttamente nella nostra struttura, in Piazza Castello n. 18, entrando in Zona Traffico Limitato. Al suo arrivo provvederemo noi ai permessi necessari per l’accesso alla zona pedonale.

 

PARCHEGGIO

LE DIMORE DISPONGONO DI PARCHEGGIO PER L’AUTO?

Le Dimore dispongono di parcheggio privato in loco ad euro 15 al giorno. Gli ospiti possono arrivare direttamente nella nostra struttura entrando in Zona Traffico Limitato. Al suo arrivo provvederemo noi ai permessi necessari per l’accesso alla zona pedonale.

 

DIMORE

COME SI DISTINGUONO LE DIMORE?

Le Dimore si distinguono in tre categorie, Junior Suite, Grand Suite, Appartamenti bicamere, che variano tra loro per dimensione e per capacità ricettiva del numero di ospiti.

DI QUANTI POSTI LETTO DISPONGONO LE DIMORE?

Le Junior Suite dispongono di 2 posti letto: 1 camera con letto matrimoniale.
Le Grand Suite dispongono di 4 posti letto: 1 camera con letto matrimoniale e soggiorno con divano letto.
Gli Appartamenti Bicamere dispongono di 6 posti letto: 2 camere e soggiorno con divano letto.

LE DIMORE SONO DOTATE DI CUCINA?

Ogni Dimora dispone di cucina completamente attrezzata e corredata di pentole, stoviglie, microonde, macchina per caffè espresso, tostapane e tutto quanto necessario per cucinare e pranzare per 4/6 persone.

NELLE DIMORE C’È L’ARIA CONDIZIONATA?

Tutte le Dimore sono dotate di aria condizionata con termostato per personalizzare la temperatura dell’ambiente.

LE DIMORE DISPONGONO DEL TELEVISORE?

Tutte le Dimore dispongono di TV digitale e del collegamento satellitare.

NELLE DIMORE C’È LA LAVATRICE?

In ogni dimora c’è la lavatrice a disposizione degli ospiti.

VIENE FORNITA LA BIANCHERIA DA CAMERA E DA BAGNO?

Ogni appartamento è corredato di tutta la biancheria da camera e da bagno di ottima qualità.

COSA TROVO NEL BAGNO?

Nel bagno trovo gel doccia e shampo per capelli oltre al phon per capelli.

 

SERVIZI INCLUSI

È POSSIBILE UTILIZZARE INTERNET?

È a disposizione degli ospiti un collegamento Wi-Fi Free, gratuito 24 ore su 24, con collegamento alla rete Internet pubblica in fibra ottica a 50Mb.

QUALI SONO I SERVIZI INCLUSI NELLA TARIFFA GIORNALIERA DI UNA DIMORA?

I servizi inclusi nel prezzo sono: internet gratis disponibile ovunque, pulizie tutti i giorni di camera e bagno, servizio di check-in e check-out, personale multilingua, deposito bagagli e cambio biancheria.

LE PULIZIE SONO INCLUSE NEL PREZZO?

Le pulizie quotidiane della camera e del bagno sono incluse nel prezzo.
Non sono inclusi nel prezzo l’eventuale riassetto della cucina ed il lavaggio delle stoviglie, che comunque può essere richiesto come servizio extra

VIENE FORNITA LA PRIMA COLAZIONE?

All’arrivo nelle Dimore viene fornito caffe espresso, the, ed altri piccoli snack, non viene fornita la colazione, in quanto ogni Dimora dispone di una cucina completamente attrezzata per il proprio uso.

 

SERVIZI A PAGAMENTO

QUALI SERVIZI SONO FORNITI OLTRE A QUELLI INCLUSI NELLA TARIFFA GIORNALIERA?

Nelle Dimore vengono forniti una serie di servizi extra a pagamento: parcheggio privato in loco, riassetto cucina, lavanderia capi personali, servizio stireria. I prezzi si trovano in un listino all’interno di ogni dimora.

SE AVESSI BISOGNO DI PULIRE ALCUNI CAPI DELICATI DI ABBIGLIAMENTO?

Viene fornito un servizio di lavanderia capi personali a pagamento

 

BAGAGLI

DOVE POSSO LASCIARE IL BAGAGLIO DOPO IL CHECK-OUT

E’ possibile concordare con il nostro personale il deposito del bagaglio dopo il check-out.

 

ANIMALI DOMESTICI

GLI ANIMALI SONO AMMESSI?

Purtroppo la tipologia delle Dimore e le loro caratteristiche non ci permettono di accettare alcuni animali.
I piccoli animali sono ammessi solo previa accettazione. Potrebbe essere richiesto un supplemento.

 
Le Dimore del Conte a Vicenza, comode alle sedi principali delle mostre e a un passo da Piazza dei Signori, cuore pulsante della città, in centro a Vicenza, dove prendono vita le principali manifestazioni. Una serie di appartamenti turistici nel centro storico della città di Vicenza a soli cinque minuti dalla stazione ferroviaria e a cinque minuti di taxi o auto dalla Fiera di Vicenza. Chiedete ora la vostra esperienza di soggiorno nella più elegante struttura turistica del centro di Vicenza per questa occasione.